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Esta Política de Privacidad describe cómo SymynEelec (el "Sitio", "nosotros", "nos", o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios, o realiza una compra en www.symynelec.com (el "Sitio") o de lo contrario se comunica con nosotros respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" se refiere a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, visitante del sitio web u otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de Privacidad.
Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente.
Cambios en esta Política de Privacidad
Puede que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otro paso requerido por la ley aplicable.
Cómo Recogemos y Utilizamos su Información Personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía dependiendo de cómo interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos detallados a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué Información Personal Recogemos?
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que identifica, se relaciona, describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que Recogemos Directamente de Usted
La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Detalles de contacto incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente incluyendo la información que elige incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede elegir no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirle utilizar o acceder a estas funciones.
Información que Recogemos sobre su Uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para hacer esto, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información regarding your interacción con los Servicios.
Información que Obtenemos de Terceros
Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo de proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos, pueden recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. También consulte la sección siguiente, Sitios Web de Terceros y Enlaces.
Cómo Utilizamos su Información Personal
- Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y de lo contrario gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución e intercambio y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify empareje su cuenta con otros servicios de Shopify que puede elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
- Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal para fines de marketing y promocionales, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir utilizar su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si es residente en la EEA, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro legítimo interés en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Seguridad y Prevención de Fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si elige utilizar los Servicios y registrarse en una cuenta, es responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente. Si es residente en la EEA, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro legítimo interés en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
- Comunicarnos con Usted y Mejora del Servicio. Utilizamos su información personal para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para responder a usted, proporcionarle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted de acuerdo con el Art. 6 (1) (f) GDPR.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos relacionadas con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y puede hacer que algunas de las funciones y funcionalidad general de los Servicios no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros partners de publicidad.
Tenga en cuenta que aunque su navegador puede permitirle transmitir una señal "no rastrear", como muchos sitios web, nuestro Sitio no está diseñado para responder a dichas señales. Para obtener más información sobre las señales "no rastrear", puede visitar http://www.allaboutdnt.com/.
Cómo Divulgamos la Información Personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines de cumplimiento contractual, propósitos legítimos y otros motivos sujetos a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- Con proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias notificaciones de privacidad.
- Cuando usted dirige, nos solicita o de lo contrario consiente nuestra divulgación de cierta información a terceros, como para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo para gestionar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluyendo responder a citaciones, órdenes de búsqueda y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y sensible de los usuarios durante los últimos 12 meses para los fines detallados anteriormente en "Cómo Recogemos y Utilizamos su Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal":
| Categoría | Categorías de Destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento o para inferir características sobre usted.
Sitios Web de Terceros y Enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otras condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, completitud o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en foros públicos o semi-públicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros sin limitación alguna en cuanto a su uso por nosotros o por un tercero. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica por sí sola ningún respaldo del contenido en dichas plataformas o de sus propietarios o operadores, excepto como se披露 en los Servicios.
Datos de los Menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos intencionalmente ninguna información personal sobre menores. Si es el padre o tutor de un menor que haya proporcionado su información personal, puede contactarnos utilizando los detalles de contacto que se detallan a continuación para solicitar que sea eliminada.
A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" (como se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y Retención de su Información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante el tránsito. Le recomendamos que no use canales inseguros para comunicar información sensible o confidencial.
La duración de la retención de su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus Derechos
Dependiendo de dónde viva, puede tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud como lo permite la ley.
- Derecho de Acceso / Conocer: Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluyendo detalles relacionados con las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de Eliminación: Puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Corrección: Puede tener derecho a solicitar que corrigamos la información personal inexacta que mantenemos sobre usted.
- Derecho de Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Restricción del Procesamiento: Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de procesar o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
- Retirada del Consentimiento: Donde nos rely on consent to process your personal information, you may have the right to withdraw this consent.
- Reclamo: Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si declinamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra negación.
- Gestión de las Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, todavía podemos enviarle correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Podemos necesitar recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar un agente autorizado para hacer solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, y puede que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Respondremos a su solicitud de manera oportuna según lo requerido por la ley aplicable.
Reclamaciones
Si tiene reclamaciones sobre cómo procesamos su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener el derecho de apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles de contacto que se detallan a continuación, o presentar su reclamación a su autoridad local de protección de datos. Para la EEA, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables aquí.
Usuarios Internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por personal y terceros proveedores de servicios y socios en estos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido determinado para proporcionar un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos disponibles para usted, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a service@symynelec.com o póngase en contacto con nosotros en 6725 S Todd Blvd, 6725 S Todd Blvd, Tukwila, WA, 98188, EE. UU.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique lo contrario, somos el controlador de datos de su información personal.