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Cette Politique de confidentialité décrit comment SymynEelec (le « Site », « nous », « nos », ou « notre ») collecte, utilise et communique vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services, effectuez un achat sur www.symynelec.com (le « Site ») ou communiquez avec nous concernant le Site (collectivement, les « Services »). À des fins de cette Politique de confidentialité, « vous » et « votre » signifie vous en tant qu'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps, y compris pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toutes les autres mesures requises par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques énoncées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous nous référons à des informations qui identifient, sont liées à, décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous soumettez directement à nous via nos Services peuvent inclure :

  • Coordonnées de contact incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
  • Informations de commande incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres informations utilisées à des fins de sécurité du compte.
  • Informations de support client incluant les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message via les Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent nécessiter que vous nous fournissiez directement certaines informations à votre sujet. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services («Données d'utilisation»). Pour ce faire, nous utilisons des cookies, des pixels et des technologies similaires («Cookies»). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez et utilisez notre Site et votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, des informations sur votre connexion réseau, votre adresse IP et autres informations concernant votre interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons auprès de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations à votre sujet auprès de tiers, y compris de fournisseurs et prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :

  • Les entreprises qui soutiennent notre Site et Services, comme Shopify.
  • Nos processeurs de paiement, qui collectent des informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter votre paiement afin de remplir vos commandes et vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, afin d'exécuter notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou publicités, nous, ou les tiers avec lesquels nous collaborons, pouvons collecter automatiquement certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises Web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.

Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à cette Politique de confidentialité. Veuillez également consulter la section ci-dessous, Sites Web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec vous, y compris pour traiter vos paiements, remplir vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges et autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience shopping en permettant à Shopify de matcher votre compte avec d'autres services Shopify que vous choisissez d'utiliser. Dans ce cas, Shopify traitera vos informations conformément à sa Politique de confidentialité et à sa Politique de confidentialité pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que pour envoyer des communications de marketing, publicité et promotion par e-mail, message texte ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites Web. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à vendre nos produits, conformément à l'Art. 6 (1) (f) RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres détails d'accès avec quiconque. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale pour ces activités de traitement de données est notre intérêt légitime à maintenir la sécurité de notre site Web pour vous et d'autres clients, conformément à l'Art. 6 (1) (f) RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration des Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos Services. Cela est dans notre intérêt légitime afin de répondre à vos attentes, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation d'affaires avec vous conformément à l'Art. 6 (1) (f) RGPD.

Cookies

Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons liés à l'alimentation de notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (y compris pour记住 vos actions et préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les Services (dans notre intérêt légitime d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires de services d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux personnaliser les services, produits et publicité sur notre Site et d'autres sites Web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la suppression ou la bloquer des Cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et peut causer certaines fonctionnalités des Services, y compris certaines fonctionnalités et la fonctionnalité générale, de ne pas fonctionner correctement ou de ne plus être disponibles. De plus, bloquer les Cookies ne peut pas empêcher complètement la manière dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Veuillez noter que bien que votre navigateur puisse vous permettre d'envoyer un signal « ne pas pisteur », comme de nombreux sites Web, notre Site n'est pas conçu pour répondre à de tels signaux. Pour en savoir plus sur les signaux « ne pas pisteur », vous pouvez visiter http://www.allaboutdnt.com/.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins de réalisation de contrats, d'intérêts légitimes et d'autres raisons conformément à cette Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, réalisation et expédition).
  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
  • Lorsque vous nous demandez, nous autorisez ou consentez à la divulgation de certaines informations à des tiers, tels que pour vous expédier des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime à gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris pour répondre à des injonctions, des mandats de recherche et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres.

Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et sensibles à des fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :

Catégorie Catégories de destinataires
  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Catégories d'informations personnelles énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients tels que les coordonnées de base et certaines informations de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, les informations de shopping et les informations de support client
  • Activité Internet ou d'autres activités similaires, telles que les Données d'utilisation
  • Données de géolocalisation telles que les emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres mesures techniques
  • Fournisseurs et tiers qui exécutent des services pour notre compte (tels que les fournisseurs de services Internet, les processeurs de paiement, les partenaires de réalisation, les partenaires de support client et les fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Affiliés

Nous ne utilisons ou ne divulguons pas d'informations personnelles sensibles sans votre consentement ou à des fins d'inférence de caractéristiques à votre sujet.

Sites Web et liens tiers

Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, vous devriez examiner leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez sur des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens ne implique pas en soi un soutien du contenu sur ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles sur des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous pour demander qu'elles soient supprimées.

À partir de la date de mise en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n'avons pas de connaissance réelle que nous « partageons » ou « vendons » (telles que définies dans la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter que aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux insecurity pour communiquer des informations sensibles ou confidentielles à nous.

La durée de rétention de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir votre compte, pour fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des conflits ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous en ce qui concerne vos informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.

  • Droit d'accès / de connaissance : Vous pouvez avoir le droit de demander un accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris des détails concernant les manières dont nous utilisons et partageons vos informations.
  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigeons les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
  • Droit de portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
  • Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de restreindre notre traitement des informations personnelles.
  • Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Recours : Vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons néanmoins vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous devons peut-être collecter des informations de votre part pour vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou vos informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire des demandes en votre nom pour exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent fournisse la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous devons peut-être que vous vérifiez votre identité directement avec nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable conformément à la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre réclamation, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant à l'aide des coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité de protection des données locale. Pour l'EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de surveillance compétentes ici.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles hors du pays où vous résidez. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et partenaires dans ces pays.

Si nous transférons vos informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses contractuelles type de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, à moins que le transfert de données ne soit vers un pays qui a été déterminé pour fournir un niveau de protection adéquat.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail à service@symynelec.com ou nous contacter à 6725 S Todd Blvd, 6725 S Todd Blvd, Tukwila, WA, 98188, US.

Dans le cadre des lois applicables en matière de protection des données et sauf indication expresse du contraire, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.