¿No se pudo crear un canal cifrado/la transmisión de video dejó de funcionar?

Compruebe la red Wi-Fi:

El problema puede deberse a un problema con tu red Wi-Fi. Cambia la red de tu dispositivo móvil de Wi-Fi a datos móviles. Si el video se transmite normalmente usando datos móviles, tu red Wi-Fi puede ser el problema. Para solucionar el problema, sigue estos pasos:

Actualizar la aplicación:

Asegúrese de haber actualizado la aplicación a la última versión.

Comprobar la versión del sistema del teléfono móvil:

Si es usuario de iOS, asegúrese de que su sistema esté ejecutando la versión 10.0 o superior.

Para los usuarios de Android, asegúrese de que su sistema ejecute Android 5.0 o superior.

Compruebe el entorno de red:

Descargue una herramienta de prueba de velocidad de red y verifique las velocidades de carga y descarga de su ubicación.

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